“一个是市政府，一个是东丽冷冻厂”，韩素答道。
“这两户为什么电费难收呢？尤其是市政府，不应该啊。”卓雅疑惑地问道。
韩大姐进一步解释道：“市政府电费难收，难就难在它是政府，虽然并不一定缺钱，但是负责后勤管理的政府官员往往有些衙门作风，就是不给你及时交费。
不及时交纳电费你还能给政府停电？你得有多大的胆子敢这样做？”
卓雅细想一下，可不就是这样，鹰岛电力再牛它也是企业，它也不敢轻易给政府采取停电催缴手段。
“东丽冷冻厂又是怎么回事呢？”
“东丽冷冻厂规模很大，是用电大户，每月电费六、七十万元，在公司里有过硬的关系，经常迟交电费。”
“这种情况和营抄员也没有太大关系啊，凭什么要处罚员工呢？”卓雅不解地问道。
“所以这里面就有道道了，如果管理层认同这些客观情况，我们的直管领导替你解释分辨，你可能就没有了责任。
如果有人拿你收不上电费作为处罚你的理由，你也是有苦说不出。”
卓雅的头大了。
原本以为用户用电交钱天经地义，就像人们到商店里买东西，不拿钱怎么能买到东西呢？何况电这个特殊商品是先用电后交钱，没想到还是有刁钻的用户。
韩素继续善意地提醒道：“卓雅，到抄表收费的时候，要提前对这两家下手。
用户到期不交费，你还有机会及时下发停电通知，这样对方会找公司协调解决此事，那时候视情况也许还有办法。”
卓雅对韩大姐的提醒表示了感激，对工作的难度则有了一些担忧。
下班后班组里的员工都已经回家了，卓雅则依然忐忑不安地坐在那里，一方面看着自己负责的客户资料，一方面则在想着可能出现的种种可能，一丝愁绪开始涌上心头。
这时，刘智军从门口经过，看着愁眉苦脸的卓雅，得意地笑了。卓雅，这只不过是开始，除非你顺从了我。
心中惬意的同时，刘智军禁不住暗暗惊叹，美人就是美人，卓雅发愁难受的时候也是那么美。
不能放手。
刘志军再次坚定了要把卓雅搞到手的决心。
他给自己打气的理由是“好事多磨”。
想到韩大姐的提醒，第二天到了电费抄收的时候，卓雅最先将市政府和东丽冷冻厂的电费通知单送达了两个单位，然后又马不停蹄地给各个用户下发电费单据，一些用户电费开始陆续打到公司账户上。
两天快过去了，不出预料，两个老大难用户却没有任何动静。再过一天又到公休日了，到时候找人都困难，卓雅急得不行，将情况报告给班长刘智军。
按理说，作为班长，刘智军是有责任帮助卓雅这个新员工到这两个单位做工作收回电费的，最起码也要出出主意。
见卓雅心神不定愁苦的的样子，刘智军十分高兴，报复卓雅和逼迫卓雅改弦更张的机会来了。